อ้างอิง

เราพร้อมช่วยทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet การยืนยันตัวตน หรือการติดต่อทีมงาน — ทุกช่องทางความช่วยเหลืออยู่ที่นี่ในที่เดียว การเข้าถึงผ่านมือถือทำได้ทันที ไม่ต้องรอนาน

สนับสนุนบัญชีฝากและถอนเงินติดต่อทีมงานแก้ไขการเข้าสู่ระบบ
C4MAX เราพร้อมช่วยทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน
มาตรฐานการให้บริการ

วิธีที่เราดูแลคำถามของคุณ

C4MAX จัดการทุกคำร้องขอความช่วยเหลือด้วยขั้นตอนที่ชัดเจน ทีมงานรับเรื่อง ตรวจสอบข้อมูล และแจ้งผลกลับหาคุณผ่านช่องทางเดิมที่ติดต่อมา สำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับบัญชีหรือการยืนยันตัวตน ทีมจะขอเอกสารตามขั้นตอน KYC มาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างถูกต้อง การเข้าถึงบริการบางส่วนอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ขั้นตอนโปร่งใส

ทุกคำร้องได้รับการบันทึกและติดตามสถานะ คุณรู้ตลอดว่าเรื่องของคุณอยู่ในขั้นตอนไหน ไม่มีการปล่อยให้รอโดยไม่มีการแจ้ง

ความปลอดภัยของบัญชี

การยืนยันตัวตนผ่าน OTP และขั้นตอน KYC ช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัย ทีมงานไม่เคยขอรหัสผ่านผ่านแชท

ข้อมูลที่ถูกต้อง

คำตอบจากซัพพอร์ตอ้างอิงจากข้อมูลจริงของบัญชีคุณเท่านั้น ไม่ใช่ข้อมูลทั่วไปที่ตอบได้กับทุกคน

รองรับมือถือ

ระบบช่วยเหลือทำงานได้เต็มรูปแบบบนมือถือ เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องรอเปิดคอมพิวเตอร์

ขอความช่วยเหลือ

ติดต่อเราได้ตลอดเวลา

มีปัญหาเรื่องบัญชีหรือการเข้าใช้งาน? ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นแชทสดในหน้าเว็บไซต์ หรืออีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถส่งคำถามได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ ทีมงานจะติดต่อกลับพร้อมคำตอบที่ตรงประเด็น ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศไทยสามารถรับบริการนี้ได้เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกใช้

แชทสด เปิดหน้าเว็บแล้วแตะไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ต้องรอนาน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสกรีนช็อตหรืออธิบายขั้นตอนเพิ่มเติม
ช่วยเหลือบัญชี หากเข้าบัญชีไม่ได้หรือต้องยืนยันตัวตน เลือกหัวข้อ 'ช่วยเหลือบัญชี' ในเมนูซัพพอร์ตเพื่อรับการดูแลโดยตรง
C4MAX ความช่วยเหลือที่ครอบคลุมทุกขั้นตอน

ความช่วยเหลือที่ครอบคลุมทุกขั้นตอน

C4MAX จัดให้มีช่องทางความช่วยเหลือสำหรับทุกสถานการณ์ที่คุณอาจพบระหว่างใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการสมัครบัญชีครั้งแรก การยืนยันเบอร์โทรด้วย OTP การฝากเงินผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay และการถอนเงินที่ต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชี ทีมสนับสนุนของเราดูแลผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศผ่านช่องทางแชทสด โดยคุณสามารถเข้าถึงได้จากหน้าหลักของเว็บไซต์ผ่านมือถือได้โดยตรง หากพบปัญหาเรื่องการเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งรหัส OTP ใหม่ให้อัตโนมัติ และหากมีข้อสงสัยเรื่องการชำระเงินในประเทศ ทีมงานพร้อมชี้แจงรายละเอียดทุกรายการให้ชัดเจน

เข้าใจคำที่พบบ่อยในการขอความช่วยเหลือ

ก่อนติดต่อทีมงาน ลองทำความเข้าใจคำศัพท์ที่เจอบ่อยตอนใช้งาน C4MAX เพื่อให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น คำเหล่านี้ครอบคลุมตั้งแต่บัญชี การฝากถอน ไปจนถึงขั้นตอนยืนยันตัวตน

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจากกระบวนการยืนยันตัวตน คุณต้องส่งเอกสารระบุตัวตนเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบก่อนที่จะถอนเงินได้ตามปกติ

การระงับบัญชีชั่วคราว คืออะไร

คือสถานะที่บัญชีถูกหยุดใช้งานชั่วคราว มักเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัยหรือรอการยืนยันเอกสาร สามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อคืนสถานะได้

วงเงินถอนต่อวัน คืออะไร

คือจำนวนเงินสูงสุดที่คุณถอนออกได้ในแต่ละวัน ตัวเลขจริงขึ้นอยู่กับระดับบัญชีและผลการยืนยันตัวตน

รหัส OTP คืออะไร

OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทาง SMS เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการทำรายการสำคัญ เพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

การถอนเงินอยู่ระหว่างดำเนินการ หมายความว่าอะไร

หมายความว่าคำขอถอนเงินของคุณกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่ได้โอนเข้าบัญชีจริง ให้รอจนสถานะเปลี่ยนเป็นสำเร็จ

ช่องทางซัพพอร์ตคืออะไร

คือช่องทางติดต่อที่ทีมงานให้บริการช่วยเหลือ เช่น ไลฟ์แชท และอีเมล ใช้สำหรับสอบถามปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือรายการการเงิน

คำถามที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือ

รวมคำถามที่เจอบ่อยจากผู้ใช้ C4MAX เกี่ยวกับการแก้ปัญหาบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และการติดต่อทีมงาน อ่านก่อนเพื่อประหยัดเวลา

ติดต่อได้ผ่านไลฟ์แชทในหน้าเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลมาที่ช่องทางที่แสดงในหน้าติดต่อเรา ทีมงานพร้อมช่วยเหลือปัญหาบัญชีและรายการการเงิน

กดลิงก์ลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซตไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชี หากไม่ได้รับให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม

ตรวจสอบว่าโอนถูกหมายเลขบัญชีและยอดเงินตรงกัน จากนั้นถ่ายสลิปแนบพร้อมแจ้งซัพพอร์ต ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความถูกต้องของเอกสารที่ส่งมา หากเอกสารครบถ้วนและชัดเจน ทีมงานจะดำเนินการให้เร็วที่สุด

ได้ แต่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเตรียมเอกสารระบุตัวตนไว้ ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนให้

ได้ Wallet เป็นหนึ่งในช่องทางถอนเงินที่รองรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผ่าน KYC แล้วก่อนส่งคำขอถอน
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต